반품 정책

반품 정책

잭커리는 운영하는 공식 온라인 쇼핑몰 및 협력 판매 업체가 판매하는 휴대용 파워뱅크, 태양광 패널 및 기타 부품에 대하여 당사가 규정한 조건에 따라 반품 서비스를 제공합니다. 

단, 공인 대리업체 판매점에서 제품을 구매한 경우 반품 정책은 각 공인 대리업체 판매점에서 정한 조건에 적용됩니다. 자세한 내용은 각각의 대리업체 판매점에 문의하시기 바라며 정책이 상이할 수 있다는 점을 유념해주시기 바랍니다.   

반품 기간

제품 자체 품질 문제가 없는 경우:

• 제품 수령 후 7일 이내 미개봉 제품은 반품이 가능합니다.단, 제품 개봉하는 경우 반품 접수가 불가합니다.

• 제품 수령 후 7일 초과하여 반품 요청 시 반품 접수가 불가합니다.

※제품의 품질 문제가 아닌 반품 및 교환의 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담합니다.

제품 자체 품질 문제가 있는 경우:

• 반품기간 (30일 이내) 반품이 가능합니다.

• 30일 반품 기간을 초과하지만 2년 보증 기간 내 반품에 대해 무상수리 혹은 교환이 가능합니다.

※ 보증기간 중 품질 문제로 인한 반품 및 교환, 무상수리는 왕복 배송비를 당사에서 부담합니다.

반품 접수 불가한 경우 

• 제품 이미 개봉하는 경우. 단 제품 자체의 품질에 문제가 있거나 초기 결함이 있는 경우는 제외합니다.

• 잭커리 공식 판매점이나 공인 대리업체 판매점 외에서 구매하는 제품의 경우.

반품 접수 방법

잭커리 제품을 반품하시려면 먼저 반품 승인을 받아 주시기 바라며 사전 승인 없이 반품 접수가 불가하오니 주의하시기 바랍니다.

1. 반품하실 경우 hello.kr@jackery.com 을 통해 잭커리 고객 서비스에 문의해주시기 바랍니다.

2. 잭커리 공식 판매점 또는 공인 대리업체 판매점으로부터 구매했음을 증명할 수 있는 증빙서류 제공이 필요합니다.(구매 증빙서류, 주문번호, 제품 SN번호, 구매시간 등)

3. 반품이 접수되면 미리 제품을 (제품 본체, 포장박스(겉박스+속박스), AC 어댑터, 전원 케이블, 사용 설명서 등 포함) 잘 포장해 주시기 바랍니다. 당사는 방문수거 서비스를 제공하며 예상 수거시간을 알려드리오니 원활한 제품회수를 위하여 수거시간을 지켜 부탁드리고 부재시 미리 경비실이나 문앞에 놔두시기 바랍니다. 배송비는 고객님께서 부담합니다. 단, 제품 자체의 품질 문제로 인한 반품의 경우 배송비는 당사에서 부담합니다. 

4.제품이 기한 내에 반품되지 않거나 일부 제품만 반품된 것으로(예:파워뱅크1개+태양광 패널1개 세트 제품 반품했는데 실제 입고 시 패워뱅크1개만 반품된 경우) 확인되어 당사 반품 기준에 맞지 않는 경우 반품 무효로 판단됩니다. 이런 경우, 이미 반품한 일부 제품은 원래 경로로 고객님께 반송될 것이며, 아울러 제품의 반송 시 배송비는 고객님께서 부담합니다.