보증정책 

보증정책 

잭커리는 보증기간 내에 운영하는 공식 온라인 쇼핑몰 및 협력 판매 업체가 판매하는 휴대용 파워뱅크, 태양광 패널 및 기타 부품에 대하여 당사가 지정한 조건 하에서 품질보증 서비스를 제공해 드립니다.

사용자 메뉴얼, 본체 밑단 라벨 등에 표기된 주의사항에 따른 사용상태에서 보증기간 내에 고장발생 시 무상으로 교환해 드립니다.

당사는 국내에 거주하거나 체류하는 고객에 대해서만 본 서비스를 제공하고 있습니다.

최초 구매자에 한함

잭커리 제품에 대한 보증 서비스는 최초 구매자로 제한되며 다른 소유자에게 양도할 수 없습니다.

보증기간

제품의 품질 보증 기간은 아래 표를 참고 바랍니다. 품질 보증 기간은 고객이 제품을 구매한 날부터 계산됩니다. 

품질 보증기간 확인하기 위해서는 소비자 주문번호,구매 증빙서류 또는 기타 합리적인 서류 제공이 필요합니다.

보증 제품	보증 기간 (년) (제품 보증 연장 서비스 등록 시 연장 서비스 적용)
Jackery 휴대용 파워뱅크1000W	2+1년 연장
Jackery  SolarSaga 100W	2+1년 연장
Jackery 휴대용 파워뱅크 Pro시리즈	3+2년 연장
Jackery 휴대용 파워뱅크 PLUS시리즈	3+2년 연장
Jackery  SolarSaga 80W	3+2년 연장

예외 및 제한 

다음과 같은 경우는 품질 보증 범위 내에서 제외됩니다. 

(1) 보증기간 내에 발생한 고장으로 보증기간 종료 후 청구된 경우

(2) 사용상의 오류(사용자 메뉴얼, 본체 밑단 라벨 등에 표기된 주의사항에 따라 정상적으로 사용되지 않은 경우를 포함)로 인한 고장 및 손상

(3) 기타 설비에 의한 고장 또는 당사의 서비스 요원이 아닌 자가 제품의 기능을 개조하여 발생된 고장

(4) 구매후 이동, 운송, 낙하 등으로 인한 고장 및 손실

(5) 천재지변에 의한 제품의 고장 또는 결함의 경우

(6) 규정된 환경 조건 이외에서의 사용으로 인한 고장

(7) 사용상 정상 마모되는 소모성 부품을 교환할 경우 

(8) 과다한 열, 액체, 빗물의 젖음, 침수 등 외부 요인으로 인해 발생한 하자 혹은 손상인 경우

보증 청구하는 방법

hello.kr@jackery.com을 통해 잭커리 고객 서비스에 문의해주시기 바랍니다.

문제를 원활하게 해결하기 위해 사진이나 짧은 영상을 첨부해주시기 바랍니다.

보증 연장 등록 방법

홈페이지 접속 https://kr.jackery.com/ → 상단 【고객지원】 클릭 → 【보증 연장 등록】클릭 → 정보 작성 → 제출 후 완료