보증 정책

 

 

보증정책

잭커리는 보증기간 내에 운영하는 공식 온라인 쇼핑몰 및 협력 판매 업체가 판매하는 휴대용 파워뱅크, 태양광
패널 및 기타 부품에 대하여 당사가 지정한 조건 하에서 품질보증 서비스를 제공해 드립니다.

사용자 메뉴얼, 본체 밑단 라벨 등에 표기된 주의사항에 따른 사용상태에서 보증기간 내에 고장발생 시 무상으로
교환해 드립니다.

당사는 국내에 거주하거나 체류하는 고객에 대해서만 본 서비스를 제공하고 있습니다.

최초 구매자에 한함

잭커리 제품에 대한 보증 서비스는 최초 구매자로 제한되며 다른 소유자에게 양도할 수 없습니다.

보증기간

제품의 품질 보증 기간은 2 년입니다. 품질 보증 기간은 고객이 제품을 구매한 날부터 계산됩니다.
품질 보증기간 확인하기 위해서는 소비자 주문번호,구매 증빙서류 또는 기타 합리적인 서류 제공이 필요합니다.

예외 및 제한

다음과 같은 경우는 품질 보증 범위 내에서 제외됩니다.
(1) 보증기간 내에 발생한 고장으로 보증기간 종료 후 청구된 경우
(2) 사용상의 오류(사용자 메뉴얼, 본체 밑단 라벨 등에 표기된 주의사항에 따라 정상적으로 사용되지 않은 경우를 포함)로 인한
고장 및 손상
(3) 기타 설비에 의한 고장 또는 당사의 서비스 요원이 아닌 자가 제품의 기능을 개조하여 발생된 고장
(4) 구매후 이동, 운송, 낙하 등으로 인한 고장 및 손실
(5) 천재지변에 의한 제품의 고장 또는 결함의 경우
(6) 규정된 환경 조건 이외에서의 사용으로 인한 고장
(7) 사용상 정상 마모되는 소모성 부품을 교환할 경우

보증 청구하는 방법

hello.kr@jackery.com을 통해 잭커리 고객 서비스에 문의해주시기 바랍니다.
문제를 원활하게 해결하기 위해 사진이나 짧은 영상을 첨부해주시기 바랍니다.